سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم النشاط التجاري عند التسجيل أو حجز عرض تجريبي.

بيانات المتجر: المنتجات، القوائم، الأسعار، وساعات العمل التي تضيفها إلى المنصة.

بيانات المحادثات: الرسائل بين نشاطك التجاري وعملائك عبر واجهة واتساب بيزنس، لتمكين الرد الآلي ومعالجة الطلبات.

بيانات الاستخدام: معلومات تقنية عن استخدامك للموقع ولوحة التحكم (نوع الجهاز، المتصفح، الصفحات التي تزورها).

2. كيف نستخدم البيانات

نستخدم بياناتك لتشغيل الخدمة: معالجة الطلبات، تشغيل وكيل الذكاء الاصطناعي، إرسال الإشعارات، وتحصيل المدفوعات.

نستخدم بيانات المحادثات لتدريب وتحسين ردود الذكاء الاصطناعي الخاصة بمتجرك أنت فقط، ولا نبيع هذه البيانات لأي طرف ثالث.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نعمل مع مزودي خدمات لتشغيل المنصة: ميتا (واجهة واتساب بيزنس)، مزودو الدفع (باي موب، فلاش)، أنظمة نقاط البيع (فودكس)، ومزودو الاستضافة السحابية. تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات اللازم لتقديم الخدمة فقط.

لا نبيع بياناتك أو بيانات عملائك لأي جهة إعلانية أو تسويقية.

4. أمان البيانات

جميع البيانات مشفرة أثناء النقل وفي حالة التخزين. نستخدم خوادم آمنة ونطبق ضوابط وصول صارمة داخل فريقنا.

5. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للخدمة. عند حذف حسابك، تُحذف بياناتك نهائياً خلال 30 يوماً.

يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو حذفها في أي وقت عبر التواصل معنا.

6. حقوقك

لك الحق في الاطلاع على بياناتك، تصحيحها، حذفها، أو الاعتراض على معالجتها. للقيام بذلك راسلنا على hello@redood.com.

7. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني.

8. التواصل معنا

لأي أسئلة تتعلق بالخصوصية، راسلنا على hello@redood.com — القاهرة، مصر.